A RER Vest tájékoztatása szerint október 7-én informatikai biztonsági incidenst észleltek, ezért október 8-án felfüggesztették az online ügyfélfiók működését. Az esetet követően közvetlenül értesítették az érintett ügyfeleket, valamint tájékoztatták a személyes adatok védelméért felelős országos hatóságot és az Országos Kiberbiztonsági Igazgatóságot (DNSC). Emellett feljelentést tettek az illetékes nyomozóhatóságoknál. A vállalat hangsúlyozta, hogy a hulladékbegyűjtési szolgáltatásokat nem érintette az informatikai incidens, azok zavartalanul működtek. Az online felület újraindításához teljesen új informatikai infrastruktúrát építettek ki, újratelepítették az operációs rendszert és az alkalmazást, valamint kijavították a feltárt biztonsági hiányosságokat. A hozzáférést csak azt követően állították helyre, hogy egy külső audit megerősítette a rendszer biztonságos működését. Azoknak az ügyfeleknek, akik már rendelkeznek fiókkal, az első bejelentkezéskor új jelszót kell beállítaniuk. Ezt a jelszó-visszaállítási funkcióval tehetik meg, a rervest.ro hivatalos honlapon keresztül. A vállalat weboldalán részletes tájékoztatót és képes útmutatót is közzétettek a fiók újbóli aktiválásához. Kezdettől fogva őszintén tájékoztattuk ügyfeleinket a történtekről, és addig nem indítottuk újra az alkalmazást, amíg minden szükséges ellenőrzést el nem végeztünk – hangsúlyozta Pálhegyi Zoltán, a RER Vest vezérigazgatója. A vállalat ugyanakkor ismét óvatosságra inti az ügyfeleket az adathalász kísérletekkel kapcsolatban. A RER Vest soha nem kér e-mailben, WhatsApp-üzenetben, SMS-ben vagy telefonon jelszót, bankkártyaadatokat vagy SMS-ben kapott biztonsági kódokat. További információ a 0374/885-693-as telefonszámon kérhető hétfőtől péntekig, 7 és 19 óra között, illetve a [email protected] e-mail-címen.