Ezúttal nem az adóhatóság vizsgálja az adófizetőket, hanem fordítva: a november 9-ével kezdődő héttől ugyanis az ügyfelek is értékelhetik az ANAF-nál tapasztalt ügyintézést. A névtelen kérdőívben az ügyintézők udvariasságáról, hozzáértéséről, a várakozási időről és a kapott tájékoztatás érthetőségéről is véleményt mondhatnak. Az adóhatóság (ANAF) november 2-i közleménye szerint új értékelési rendszert vezetnek be az adóhivatalokban, amelynek segítségével az ügyfelek közvetlenül jelezhetik, mennyire elégedettek a kapott szolgáltatásokkal. A kérdőív nemcsak arra kérdez rá, mennyi ideig kellett várakozniuk, hanem arra is, hogy az ügyintézők mennyire voltak udvariasak és felkészültek, érthető tájékoztatást kaptak-e, illetve sikerült-e elintézniük az ügyüket. Külön figyelmet fordítanak azokra az esetekre, amikor valakinek ugyanazzal a problémával többször is vissza kellett térnie az adóhivatalba, és arra is kíváncsiak, milyen nehézségek okozták az ismételt látogatásokat. Az adófizetők összességében is értékelhetik tapasztalataikat, és javaslatokat tehetnek arra, min kellene elsősorban változtatni. Két perc alatt, névtelenül Az értékeléshez az adóhivatalokban kihelyezett QR-kódot kell beolvasni, amely egy körülbelül két perc alatt kitölthető, névtelen kérdőívhez vezet. Az ANAF hangsúlyozza, hogy a válaszok nem befolyásolják az ügyfelek kérelmeinek elbírálását, és az értékelés kizárólag arra az adóhivatalra vonatkozik, ahol az illető ügyet intézett, nem pedig az adóhatóság országos tevékenységére. A visszajelzéseket hivatalonként külön elemzik, hogy azonosíthassák a helyi problémákat, és ezek alapján intézkedéseket hozhassanak. Az adóhatóság ígérete szerint a cél a várakozási idő csökkentése, az ügyintézés egyszerűsítése és az érthetőbb tájékoztatás. Arról egyelőre nem közöltek részleteket, hogy az értékelések eredményeit nyilvánosságra hozzák-e.