Jelentős díjemelésnél a megkérdezett banki ügyfelek közel kétharmada megfontolná a váltást, de egy másik bank kedvezőbb ajánlata csak harmaduknál vetné fel ugyanezt. A 21 Kutatóközpont 1000 banki ügyfelet vizsgáló online kutatása arra is rávilágít, milyen szerepet kaphat a digitális ügyfélélmény és a biztonság a bankkapcsolatban.  A részletes eredményeket a Portfolio Banking Technology 2026 konferenciáján mutatjuk be november 10-én, azaz holnap.