D. budapesti gimnazista, akinek december 6-án reggel suliba menet ellopták a mobilját. Az iskolába érve azonnal felhívta a szüleit, akik az Iphone készülékkövető alkalmazásának segítségével máris látták, hol van a telefon. A Deák tér és az Astoria között, a metrópótló buszon lopták el, de már egy XIX. kerületi háznál virított a kék pont. Az apa autóba ült, és indult a helyszínre, az anya azonnal hívta a 112-es Egységes Segélyhívó Rendszert. De az operátorral beszélve kellemetlen meglepetés érte: az kerekperec megtagadta, hogy járőrt küldjön a helyszínre, hiába kérlelte az anya, mondván, ilyenkor sokat számít a gyorsaság. Az operátor azt mondta neki, a rendőrök csak azután hajlandók elindulni, ha a családból valaki odaért a helyszínre, és onnan hívja ki őket. A nő ezt a reakciót alig akarta elhinni, ezért újra tárcsázta a 112-t, de az újabb operátor ugyanezt a választ adta.A szülők nem értették, mi az elutasítás oka, hiszen néhány napja olvasták a hírt: amikor egy Balatonról Budapestre tartó vonaton ellopták egy utas mobilját, és az áldozat ugyanennek az alkalmazásnak a segítségével meglátta, hogy a telefon éppen Akarattyán van, a kenesei rendőrök a hívására azonnal kocsiba ültek, és a benzinkúton el is kapták a tolvajt. A mostani sztori vége sajnos az lett, amit elképzel az ember: az apa elindult, durván 20 perc alatt ért a helyszínre, de a telefont közben kikapcsolták, a jel eltűnt. A férfi a helyszínről hívta a rendőrséget, ezúttal ki is mentek, de jel híján nem tudtak mit tenni.A 444 érdeklődésére a BRFK közölte: onnantól számítva, hogy az utóbbi riasztás december 6-án 8:38-kor hozzájuk megérkezett, ők 18 percen belül ott voltak a helyszínen. A válaszuk szerint ekkor “megpróbálták felhívni az eltűnt mobiltelefont, de az nem volt kapcsolható”.A BRFK megemlítette, hogy “mivel a készülékkövető applikáció által jelzett területen egy tízemeletes társasház és egyéb ingatlanok találhatók, más helyszíni intézkedésre nem volt lehetőség”. Vagyis ebben az esetben talán akkor sem sikerült volna megtalálni a telefont, ha a diszpécser hajlandó kiküldeni a járőrt. De ez nem változtat azon, hogy a 112 operátora eleve megtagadta azt, ami talán az egyedüli esélyt nyújthatja ilyen esetekben.Az ügyben kérdéseket küldtem a diszpécserrendszert működtető ORFK-nak, amint válaszoltak, frissítek.A károsult családot annyira felháborította a hozáállás, hogy az ügyben személyesen is feljelentést tevő apa jegyzőkönyvbe foglaltatta, hogy sérelmezi az eljárást. A 444-nek így idézte fel ezt:"Azt mondtam a rendőrnek, hogy ez olyan, mintha ellopnák a nagy értékű, nyomkövetővel felszerelt autómat, hívnám a 112-t, hogy ott a kocsi az ukrán határnál, a 112 pedig azt mondaná, hogy induljak, és ha már a saját szememmel is látom az autót, akkor telefonáljak újra."A szövegromlás szép példájaként ez egyébként abban a formában került be a jegyzőkönyvbe, hogy "sérelmezem, hogy nem egyből indítottak oda rendőrjárőrt, és megvárták, hogy én menjek oda hamarabb."Akit mindez elszomorított volna, annak itt a vicces fordulat a végére. A feljelentési jegyzőkönyvben is szerepel, hogy a feljelentő megkapta a tájékoztatást az áldozatsegítés lehetőségéről, és hozzájárult ahhoz, hogy a rendőrök a kapcsolatfelvétel végett megadják a számát az Áldozatsegítő Szolgálatnak.Mi ez az áldozatsegítés, és hogy működik a gyakorlatban? A feljelentő elmesélte:"Ma reggel felhívott valaki, aki az Igazságügyi Minisztériumhoz tartozik, mert eljutott hozzá az ügy, és megkérdezte, hogy igénylek-e lelki segítségnyújtást a tolvajlás miatt. Illetve hogy a telefon munkaeszköz-e nekem, mert lehet, hogy erre járna segély. Aztán kiderült, hogy a gyerek telefonja, és így nem jár."