Volt, aki 11 ezer méter magasságabn értesült arról, hogy leállították az amerikai járatokat, más órákig vesztegelt – leszállás vagy éppen felszállás előtt – a repülőgépén. Sokórás várakozások, egekbe szökő szállásárak: utasok személyes beszámolója mutatja meg, milyen volt az a péntek, amikor egy technikai hiba utazók ezreinek borította fel az életét.